最近流行來找碴，因為某雜誌要評比服務，所以公司內部就開始模擬找碴。
這樣子有意義嗎，模擬考之所以有意義是因為你知道考試的時間，你可以先模擬考試的感覺。
我們是在做服務耶，每一通都要用心吧，又不是只有被抽查的電話才需要特別用心，
而且裝來電的用戶這麼了解作業流程，這一聽就是假的啊！
大家來找碴，把自己當成用戶來電，但是也請裝的像一點。
不懂英文我就帶你，我很有耐心的，哈哈哈。
- May 07 Thu 2009 16:07
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大家來找碴
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